PT. Artha Motor LestariMembuka LowonganCustomer Experience Specialist

PT. Artha Motor Lestari merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Automotive, mengusung produk Eropa (BMW). Saat ini kami memiliki cabang di Medan, Studio di Aeon Mall Sentul dan Studio di Aeon Mall Tanjung Barat.

Ringkasan

Tingkat Pendidikan :
S1
Gender :
Pria/Wanita
Umur :
Maks. 35 tahun
Status Kerja :
Full Time
Besaran Gaji :
6 - 7 Juta
Batas Lamaran :
1 Juli 2022
Lokasi Kerja :
Galeon Plaza, Jl. MH Thamrin Kav. 8-9, Jakarta Pusat, DKI Jakarta

Deskripsi Pekerjaan

Menangani keluhan yang masuk dari Customer
Melakukan analisa serta mapping terhadap “Customer Journey” Sales maupun Aftersales, dari mapping tersebut sehingga bisa menentukan perbaikan apa yang harus dilakukan yang sekiranya bisa untuk meningkatkan customer experience
Menjalankan Customer Loyalty Program (Voice of Customer), sesuai prosedur perusahaan
Kirim laporan harian, mingguan, bulanan dan per tri wulan kepada Atasan
Memantau aktivitas harian CRO (Sales & Aftersales)

Syarat Pekerjaan

Maksimal usia 35 tahun
Pendidikan min. S1 lulusan Jurusan Pelayanan Publik
Pengalaman min. 3 tahun sebagai CRO ataupun CS, latar belakang Otomotive lebih baik
Mempunyai keterampilan dalam data entry dengan cepat, teliti dan rapi
Mampu berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan
Memiliki keterampilan dalam mendengar dan berkomunikasi secara baik, sehingga ketika berbicara dengan customer segera tanggap atas apa yang ditanyakan dan diucapkan customer
Menguasai Microsoft Office (Excell, Word dan Power Point)
Mampu bekerja dibawah tekanan
Berpenampilan menarik dan terbiasa dengan “make up”
Penempatan kerja : Jakarta