PT. Faunafella Grup Indonesiamembuka lowonganCRM

• Melakukan follow-up melalui chat terkait jadwal grooming yang telah dipesan.
• Mengingatkan jadwal grooming dan mengonfirmasi kesiapan customer serta kedatangan tim grooming.
• Melakukan follow-up terhadap chat/DM customer sebelumnya untuk memastikan ketertarikan dan membantu mengatur jadwal grooming.
• Menggali kebutuhan grooming hewan peliharaan, kebiasaan perawatan, serta kondisi hewan untuk memberikan solusi yang sesuai.
• Memberikan informasi yang jelas mengenai layanan Grooming Door to Door, jadwal, proses, dan benefit layanan.
• Menawarkan layanan Grooming Door to Door dan layanan tambahan yang sesuai dengan kebutuhan customer.
• Menangani pertanyaan dan keluhan customer dengan cepat, ramah, dan solutif.
• Menyampaikan feedback mengenai kebutuhan dan keluhan customer kepada tim operasional untuk membantu meningkatkan kualitas layanan.
• Membantu pengaturan dan koordinasi jadwal grooming agar berjalan dengan baik.
• Membantu pekerjaan administrasi operasional sebagai backup Admin Operasional saat diperlukan.

• Wanita.
• Minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Cekatan, teliti, dan memiliki perhatian terhadap detail.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu mengatur dan mengoordinasikan jadwal grooming.
• Responsif dan memiliki sense of urgency dalam menangani kebutuhan customer.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, terutama melalui chat.
• Mampu melakukan follow-up secara konsisten dan mencapai target yang telah ditentukan.
• Mampu bekerja secara terorganisir dan menangani beberapa customer sekaligus.
• Memiliki ketertarikan terhadap dunia hewan/pet care menjadi nilai tambah.
• Bersedia mengikuti sistem kerja dengan jadwal libur pada hari kerja (weekday).
• Bersedia membantu sebagai backup Admin Operasional ketika admin terkait sedang libur.

\WAJIB menyertakan portofolio yang relevan dengan posisi Social Media Specialist/Content Strategist/Digital Marketing.